Spring naar de inhoud
Hoe de beste winkels meer klanten over de vloer krijgen
De winkels die het goed doen tegenover de grote webshops, proberen niet goedkoper te zijn. Ze maken van online zichtbaarheid een reden om de winkel binnen te stappen.
Goedkoper zijn is niet het doel. Onmisbaar zijn wel.
Voor winkels, speciaalzaken en lokale ketens draait groei zelden om meer reclame of lagere prijzen. De zaken die echt uitstijgen, bouwen een systeem: ze trekken de juiste klant naar de winkel, kennen hun vaste klanten en geven redenen om terug te komen. Hieronder zie je welke tactieken zij gebruiken en waarom die werken.
Wat succesvolle winkels anders doen
Open een tactiek. Je ziet wat ze doen, waarom het werkt en waar het in de uitvoering vaak misloopt.
Online zichtbaar, offline verkopen
- Wat de beste bedrijven doen
- Toppers laten online zien wat er in de winkel ligt en sturen bezoekers naar de toonbank.
- Waarom het werkt
- Klanten zoeken online en kopen vaak lokaal als ze weten dat het er ligt.
- Wat het vraagt
- Je assortiment online tonen zonder een volledige webshop te bouwen vraagt de juiste aanpak.
Advies als onderscheid
- Wat de beste bedrijven doen
- Succesvolle zaken verkopen hun kennis, niet alleen hun product.
- Waarom het werkt
- Op persoonlijk advies kan geen webshop concurreren.
- Wat het vraagt
- Die expertise zichtbaar maken in content en gesprekken vraagt een plan.
Vaste klanten activeren
- Wat de beste bedrijven doen
- Slimme winkels kennen hun vaste klanten en nodigen hen persoonlijk uit bij nieuwe collecties.
- Waarom het werkt
- Een vaste klant geeft meer uit en komt vaker.
- Wat het vraagt
- Een klantenlijst opbouwen en gebruiken binnen de regels vraagt een goed systeem.
Momenten creëren
- Wat de beste bedrijven doen
- Topwinkels organiseren momenten die mensen naar de winkel brengen.
- Waarom het werkt
- Een reden om te komen werkt beter dan een korting.
- Wat het vraagt
- Welk moment werkt voor welk publiek, hangt af van je zaak.
Lokaal domineren
- Wat de beste bedrijven doen
- De beste zaken staan bovenaan als iemand in de buurt naar hun productgroep zoekt.
- Waarom het werkt
- Lokale zoekers zijn vaak klaar om te kopen.
- Wat het vraagt
- Je lokale aanwezigheid structureel opbouwen vraagt consistentie.
Reserveren en afhalen
- Wat de beste bedrijven doen
- Slimme winkels laten klanten een product online reserveren en in de winkel afhalen.
- Waarom het werkt
- Een reservatie is een bijna zekere verkoop en vaak het begin van een extra aankoop.
- Wat het vraagt
- Dat betrouwbaar organiseren vraagt afstemming tussen online en je team.
Wat onderzoek zegt
Gemiddelden uit internationaal onderzoek. Ze tonen waar de grootste winst ligt.
76%
van wie op zijn smartphone iets in de buurt zoekt, bezoekt binnen een dag een zaak.
96%
van de consumenten leest online reviews van lokale bedrijven. Slechts 4% doet dat nooit.
3 fouten die we het vaakst zien
Fout 1
Concurreren op prijs met grote webshops.
Fout 2
Geen klantgegevens opbouwen.
Fout 3
Online zichtbaarheid zien als iets voor webshops alleen.
De tactiek kennen is stap één. Ze laten werken is het echte werk.
Elke tactiek hierboven hangt af van de juiste volgorde, timing, data en opvolging. Wij bouwen dat systeem voor je, afgestemd op jouw winkel en assortiment, en we meten het tot de verkoop.