Spring naar de inhoud
Om 8 uur staat de lijn vol.
Om 8u05 ook.
Een AI onthaal neemt elke oproep meteen op, plant gewone consultaties zelf in en zet dringende vragen door. Uw onthaalmedewerker houdt tijd over voor wat echt een mens nodig heeft.
Hoe verbetert een huisartsenpraktijk haar telefonische bereikbaarheid?
Het probleem is zelden het aantal medewerkers, maar de piek: de meeste oproepen vallen in het eerste uur. Een AI onthaal neemt alle oproepen tegelijk op. Wie een gewone consultatie, een herhaalvoorschrift of een attest wil, wordt meteen geholpen of ingepland. Wie klachten meldt die dringend lijken, gaat direct naar het onthaal of de arts. Buiten de uren verwijst de assistent naar de huisartsenwachtpost en 1733, en bij levensbedreigende situaties naar 112. De assistent stelt nooit een diagnose.
Wat een overbelaste lijn kost
Klachten over bereikbaarheid
Patiënten die twintig minuten in de wacht hangen, laten dat weten. Online, aan de balie en in de consultatie.
Onthaal onder druk
Telefoon, balie en mailbox tegelijk. Wie daar zit, houdt het geen jaren vol.
Herhaalvoorschriften via de lijn
Een groot deel van de oproepen is een routinevraag die geen menselijk gesprek nodig heeft.
Zo neemt een AI voice agent op tijdens drukke momenten
Een korte demo van een assistent die de telefoon opneemt wanneer u zelf geen tijd heeft.
Sorteren, plannen, doorgeven
Consultaties inplannen
Bij de eigen arts of de eerstvolgende vrije, volgens de regels van uw praktijk. Met sms bevestiging.
Dringend doorschakelen
U bepaalt welke signalen meteen naar een mens gaan. De assistent twijfelt nooit in het nadeel van de patiënt.
Routinevragen afhandelen
Herhaalvoorschrift noteren, attesten, resultaten opvragen: als bericht klaargezet voor het team.
Na de uren
Duidelijke verwijzing naar de wachtpost en 1733, en een bericht voor de volgende ochtend.
Indicatieve prijzen voor huisartsenpraktijken
Pro
vanaf €2.600 setup · €450 per maand
Afspraken, triage en doorschakelen, tot 120 oproepen. Voor solo praktijken.
Premium
vanaf €3.200 setup · €550 per maand
Neemt alle oproepen eerst op, tot 200 oproepen, 4 talen, maandrapport.
Extra volume
+€100 per maand per 100 oproepen
Groepspraktijken en wijkgezondheidscentra schalen per blok.
Inclusief triageregels, GDPR opzet en verwerkersovereenkomst. Koppeling met praktijksoftware vanaf €750. Indicatieve prijzen exclusief btw. De definitieve prijs is altijd op maat, op basis van uw praktijk.
Over AI onthaal bij huisartsen
Is een AI onthaal veilig voor patiënten?
De assistent geeft geen medisch oordeel. Hij plant en noteert. Alles wat dringend kan zijn, gaat naar een mens of naar 1733 en 112. Die regels leggen we samen met u vast.
Welke gegevens worden bewaard?
Alleen wat nodig is voor de afspraak of het bericht. Wij werken met een verwerkersovereenkomst en bewaren gesprekken niet langer dan afgesproken.
Werkt het met mijn medisch dossier?
De afspraakagenda koppelen we waar de software dat toelaat. In het medisch dossier zelf schrijft de assistent niet.
Kunnen oudere patiënten ermee overweg?
Ja. Het is gewoon bellen en praten, zonder menu met toetsen. Wie toch een medewerker wil, vraagt dat en wordt doorgeschakeld.
Een lijn die niet meer dichtslibt?
Gratis analyse: wij bekijken uw oproeppieken en wat een AI onthaal kan overnemen.